Por campaña
Cada promotor recibe su lista de tiendas a visitar en un periodo. Él ve en su celular cuántas lleva y cuántas le faltan, y tú ves el avance de toda la campaña en tiempo real.
Ideal para promotoría, material POP y lanzamientos.
Cada visita en campo, con evidencia que nadie puede discutir.
SETI registra quién llegó, a qué hora, qué hizo y cómo quedó la tienda o el sitio: fotos con ubicación, firma de conformidad y reporte listo al terminar. Funciona aunque no haya señal.
- Desde 2013evaluando tiendas en campo
- Sin conexiónsincroniza cuando tú decides
- Celulares económicosno necesitas equipos de gama alta
- Excel, PDFreportes listos para compartir
Para quien necesita que quede evidencia de lo que pasa en campo
Cuando el trabajo ocurre lejos de la oficina, la confianza no alcanza. SETI convierte cada visita en un registro con pruebas.
Cadenas de tiendas y sucursales
Pide a tus proveedores que registren en SETI cada servicio que entregan. Ves en un solo lugar quién vino, qué hizo y cómo dejó la tienda, y pagas solo lo que está comprobado (ver cómo funciona con proveedores). Tus propios empleados de tienda también pueden consultar qué exhibiciones montar y enviar la evidencia al terminar.
- Mantenimiento
- Promotoría
- Instalaciones
- Inspección
- Entregas
- Limpieza
- Montaje de exhibiciones
Empresas de mantenimiento y servicio técnico
Tus técnicos registran inicio, fin, refacciones usadas y firma de conformidad. Le entregas a tu cliente la prueba de cada visita y dejas de discutir facturas.
- Tiendas y sucursales
- Refrigeración
- Montacargas y equipo
- Instalaciones
Marcas y agencias de promotoría
Comprueba que la exhibición, el material POP y los precios quedaron como se acordó en cada punto de venta, con fotos y ubicación de cada visita.
- Exhibición
- Material POP
- Precios y anaquel
- Campañas
Construcción e inspección de obra
Da seguimiento al avance por departamento o área, registra hallazgos con foto y sigue cada incidente hasta su cierre, con historial completo.
- Avance de obra
- Hallazgos
- Incidentes
- Entrega a cliente
Renta de maquinaria y equipo
Documenta con fotos de todos los ángulos cómo entregas y cómo recoges cada equipo, con la firma de aceptación del cliente. Si regresa con daños, tienes la prueba para hacer el cargo.
- Entrega
- Recolección
- Daños
- Mantenimiento preventivo
- Inventario de equipos
Bancos e instituciones financieras
Cumple con el proceso regulatorio Conoce a tu Cliente (KYC) con visitas de verificación en campo. El verificador confirma domicilio, negocio y datos declarados, y cada visita queda con evidencia auditable antes de abrir una cuenta o aprobar un crédito.
- Apertura de cuenta
- Aprobación de crédito
- Verificación de domicilio
- Verificación de negocio
- Prevención de lavado de dinero
Cómo funciona
Sin programación y sin cambiar de celular. Tu equipo responde la lista de revisión en su teléfono y tú ves los resultados en el portal.
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Diseñas el formulario
Desde el portal armas la lista de revisión con el tipo de pregunta que necesitas: fotos, opciones, números, escaneo de códigos, firma. Las preguntas pueden cambiar según la respuesta anterior.
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El equipo captura en campo
Cada persona ve solo las tiendas o sitios que le tocan. La app valida que esté en el lugar, toma la hora y la ubicación de cada foto, y guarda todo aunque no haya señal.
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Revisas y compartes resultados
Al sincronizar, la información aparece en el portal: reporte por visita, álbum de fotos, mapa y datos para análisis. Tu cliente puede tener su propia vista con solo lo que le corresponde.
Se adapta a cómo trabaja tu operación
No todos los equipos de campo trabajan igual. SETI tiene tres formas de organizar las visitas, y se pueden combinar.
Tiendas libres
Los supervisores eligen qué tienda visitar y cuándo, según su recorrido o las prioridades del día. Cada visita queda registrada con la misma evidencia.
Ideal para supervisión, auditorías y evaluación de tiendas.
Visitas de servicio
Programas una visita o un servicio que requiere varias visitas, con responsable, fecha y motivo. SETI da seguimiento a cada una hasta el cierre, con verificación en cada etapa.
- Programada
- En proceso
- Realizada
- Finalizada
- Reintento
Ideal para tickets de mantenimiento, servicio técnico e incidentes.
La evidencia de todos tus proveedores, en un solo lugar
Tú contratas SETI y tus proveedores registran ahí cada visita a tus tiendas, sucursales u obras. Cada proveedor ve solo a su personal; tú ves a todos. Al facturar, el proveedor acompaña su factura con el reporte de sus visitas, y tú pagas lo que está comprobado.
- Visita con evidenciaFotos, hora, ubicación y firma de cada servicio.
- Reporte automáticoPor proveedor, por periodo y por tienda o sitio.
- Factura con su reporteCada cobro llega respaldado por lo que realmente se hizo.
Para ti
Ves el trabajo de todos tus proveedores en un solo portal, pagas solo lo comprobado y conservas la evidencia que te ayuda a documentar la materialidad de cada servicio ante una revisión.
Para tus proveedores
Entregan su factura con el reporte de visitas, cobran sin discusiones y administran a su propio personal, sin ver la información de otros proveedores.
Trabaja sin conexión. Sincroniza cuando tú decides.
SETI no depende de la señal para operar. Toda la información se guarda en el celular y se envía solo cuando el usuario lo indica. Así funciona igual en una bodega, un sótano, una carretera o una obra.
- Antes de salirEl equipo descarga sus visitas del día con señal celular o wifi.
- Durante el díaCaptura fotos, respuestas y firmas sin necesidad de señal.
- Cuando lo decideEnvía todo con un toque, con doble confirmación: nada se pierde ni se duplica.
- Más rápidoLa app no espera a la red en cada pantalla ni en cada foto, así que cada visita toma menos tiempo.
- Sin gastar datosLa información se envía cuando hay wifi o cuando conviene, no todo el día. Menos consumo en el plan de cada usuario.
- En cualquier celularFunciona bien en equipos económicos, sin obligar a tu equipo ni a tus proveedores a comprar teléfonos de gama alta.
Todo lo que necesitas para controlar el trabajo en campo
Captura en campo
- Fotos obligatorias con hora y ubicación
- Foto de ejemplo y documento de referencia para hacerlo bien a la primera
- Motivo registrado cuando la visita no se pudo realizar
- Firma de conformidad
- Escaneo de códigos de barras y QR
- Formularios con preguntas condicionales
- Trabajo sin conexión
Control y seguimiento
- Distancia a la tienda al llegar y al salir, con semáforo
- Avance de cada campaña: visitadas y pendientes por usuario
- Resumen de avance en el celular, con ruta a cada tienda
- Calificación automática de cada visita
- Asignación de tareas y visitas programadas
- Programación masiva de visitas desde Excel
- Seguimiento de un servicio en varias visitas
- Incidentes abiertos hasta su cierre
- Evaluaciones cruzadas entre supervisores
- Mapa de visitas realizadas
- Historial por equipo, identificado con QR y con su ubicación GPS
Reportes y datos
- Detalle de cada visita con fotos, listo para imprimir
- Reporte de visita con datos e imágenes
- Listado de tiendas pendientes exportable
- Álbum de fotos por tienda o campaña
- Reportes en PDF
- Exportación a Excel por visita y por pregunta
- Reportes de resultado y seguimiento
Colaboración
- App con la imagen de tu empresa
- Vista propia para tus clientes
- Información separada por equipo o región
- Perfiles de encuestador, supervisor y auditor
- Administración por roles en el portal
Así se ve
Casos en operación
Algunas de las empresas que usan o han usado SETI para comprobar y organizar el trabajo de sus equipos.
Mantenimiento a tiendas
Cadena líder de tiendas de conveniencia en México
Los técnicos de mantenimiento registran cada servicio en tienda: llegada, fotos antes y después, refacciones y cierre, para que la cadena valide lo que paga.
Ver soluciónPromotoría
Cadena internacional de tiendas de conveniencia
Una agencia de promociones comprueba la ejecución de campañas en tiendas de varias cadenas, con fotos de exhibición por visita y reportes para la marca. Ha llegado a operar con 130 usuarios en 5,300 tiendas, con hasta 22,000 visitas y 46,000 fotos al mes.
Ver soluciónMaterial POP
Empresa multinacional de consumo
Seguimiento a la colocación de material en punto de venta, con evidencia por tienda y una vista exclusiva para el cliente.
Ver soluciónServicio técnico
Empresa de mantenimiento de montacargas
Los técnicos documentan inicio y fin del servicio, refacciones usadas y firma del cliente en cada equipo atendido.
Ver soluciónConstrucción
Desarrolladora de departamentos
Inspección de obra por departamento y especialidad, con registro de incidentes hasta su cierre e historial para la entrega.
Ver soluciónConoce a tu cliente (KYC)
Institución financiera
Visitas de verificación de domicilio y de negocio para apertura de cuentas y aprobación de créditos. Fotos, ubicación GPS y hora quedan registradas automáticamente como evidencia del proceso KYC y de prevención de lavado de dinero.
Ver soluciónSupervisión de tiendas, desde 2013
Cadena regional de tiendas
Donde nació el método SETI. Los supervisores calificaban la ejecución con un checklist en cada visita, el CEDIS reportaba el apego a procedimientos en las entregas y los proveedores directos documentaban las suyas. Llegó a operar en 130 tiendas.
Ver soluciónInstalación de equipos
Plaza regional de una cadena de conveniencia
Supervisó al proveedor que instaló terminales de recarga de transporte en 450 tiendas. Cada visita registró el número de serie asignado a la tienda, y así la plaza activó el servicio a tiempo.
Ver soluciónProyecto realizado: app a la medida para empleados de tienda
Plaza regional de una cadena de tiendas de conveniencia
Con base en SETI desarrollamos una app con la imagen de la cadena para los empleados de sus tiendas. Cada mes consultaban qué exhibiciones les tocaba montar según los convenios locales con proveedores, y al escanear un producto conocían su regla de devolución o cambio entre más de 7,500 artículos. Así la merma se devolvía al proveedor en lugar de cargarse a la tienda.
Proyecto realizado: ciclo completo de equipos en renta
Empresa de renta de maquinaria y equipo
Con 25 usuarios y más de 800 equipos (montacargas, baterías y cargadores), usaron SETI en cada etapa de la vida de sus equipos:
- Entrega: fotos de todos los ángulos, revisión de que el equipo iba completo y documento de aceptación firmado por el cliente.
- Recolección: evidencia de la condición en que regresaba, para documentar daños con posible cargo al cliente.
- Mantenimiento preventivo: el técnico escaneaba el QR del equipo para confirmar que atendía el correcto, y registraba fallas, refacciones instaladas y la ubicación GPS del equipo.
- Inventario periódico: validación de dónde estaba cada equipo y en qué condición.
Y cualquier trabajo que haya que comprobar
Si hoy se hace con papel, fotos por WhatsApp y hojas de Excel, se puede hacer mejor en SETI.
Franquicias y restaurantes
Auditorías de calidad, higiene y estándares de marca en cada sucursal.
Aperturas de tienda
Levantamiento de locales, checklist de obra y entrega lista para operar.
Instalación de equipos
Refrigeradores, puntos de venta y señalización, con evidencia de entrega y retiro.
Inventarios y conteos
Conteo físico en tienda o almacén con escaneo de códigos.
Seguridad y protección civil
Revisiones periódicas de extintores, salidas y señalética.
Entregas y distribución
Prueba de entrega con foto, ubicación y firma de quien recibe.
25+
años de experiencia en tecnología para retail
Quién está detrás
SETI es desarrollado por RCS, Retail Control Systems México, una firma mexicana especializada en tecnología para operación de tiendas y supervisión en campo.
Nuestro equipo ha trabajado más de 25 años en las cadenas de conveniencia más grandes del país.
SETI nació como método antes que como software. En 2013, trabajando con una cadena regional de tiendas, definimos los estándares operativos, los criterios de evaluación y un esquema de auditoría con dictamen colegiado, y lo aplicábamos en papel. En 2015 lo convertimos en SETI para hacerlo más rápido, con evidencia y sin perder información.
Veamos tu caso
Cuéntanos qué trabajo quieres comprobar y te mostramos SETI funcionando con un ejemplo de tu operación.
Escríbenos a contacto@rcs.com.mx